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Customer Support Manager (m/w/d) Software Logistics - Job Bielefeld, Norderstedt, Pforzheim, Würzburg, Düsseldorf, Böbingen an der Rems, Neustadt, Albstadt, Remote work - Jobs & Karriere - ecovium

Customer Support Manager (m/w/d) Software Logistics

Customer Support Manager (m/w/d) Software Logistics

Unser Antrieb: Die Zukunft.
Das Antriebsmittel: Eine gemeinsame Vision. Ein fester Wille. Ein innovatives Team.


Du hast Spaß am Thema Kundenbetreuung? Teamspirit ist dir genauso wichtig wie uns? Etwas bewegen und Ideen einbringen ist genau dein Ding?

Mit über 300 Mitarbeiter*innen arbeiten wir bei ecovium mit Fachwissen und Herzblut an den Antworten zur Entwicklung nachhaltiger Logistiklösungen und wagen neue Wege. Langjährige Branchenerfahrung gepaart mit der agilen Struktur eines Start-ups sowie die Vielfalt der Team-Mitglieder mit ihren unterschiedlichen Perspektiven bilden die Basis unserer täglichen Arbeit und prägen die Kultur des Unternehmens.

Für die Verwirklichung unserer Vision suchen wir ab sofort einen Customer Support Manager (m/w/d) in Vollzeit an einem unserer Standorte (idealerweise Albstadt) oder im Homeoffice.

Erfolgsgeschichte mitgestalten - Deine Aufgaben bei ecovium:

  • Durchführung des 1st & 2nd Level Supports für unsere Kunden
  • Rechtzeitige und detaillierte Dokumentation von Problemen und Lösungen
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
  • Analyse der Dashboards in Bezug auf kritische Kunden und wiederkehrende Fehler
  • Konzeption, Planung und Durchführung von Schulungen für Mitarbeiter*innen und Kunden
  • Entwicklung, Gestaltung und Einführung von Support-Prozessen
  • Zusammenarbeit mit abteilungsübergreifenden Teams und Projektarbeitsgruppen

Gewusst wie - Dein Erfahrungsschatz:

  • Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Schwerpunkt IT / Logistik
  • Von Vorteil ist Berufserfahrung im Support innerhalb des IT- und Softwareumfeld sowie optimalerweise Kenntnisse mit SAP und entsprechenden Prozessen
  • Zielorientierte, selbstständige und verantwortungsvolle Arbeitsweise verbunden mit Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und einem professionellen Auftreten
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Typisch ecovium - Das macht uns aus:

Das Arbeitsumfeld bei ecovium ist geprägt von ehrlichem Miteinander und wertschätzender Zusammenarbeit in einem agilen Umfeld. Flache Hierarchien mit Führung auf Augenhöhe ermöglichen allen Mitarbeiter*innen ein hohes Maß an Freiheit und Gestaltungsspielraum. Es erwarten dich:

  • Ein unbefristeter Arbeitsplatz in einem wachsenden mittelständischen Unternehmen mit spannenden Karrierechancen und internationaler Ausrichtung
  • Moderne Arbeitszeitregelungen inklusive der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten für eine gute Work-Life-Balance
  • Schnelle Entscheidungswege durch flache Hierarchien und eine Unternehmenskultur per „Du“
  • Individuelle Fort- und Weiterbildungsangebote für den Ausbau deiner persönlichen Stärken
  • Die Chance, aktiv etwas NEUES mitzugestalten!

Wir haben viel vor - Du auch?

Dann geh mit uns den nächsten Schritt in die Zukunft einer nachhaltigeren Logistik und bewirb dich jetzt!