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Kundenbetreuer (m/w/d) Software Logistics

„We unite experts to create a more conscious economy.“ - Mit dieser Vision vor Augen gestalten wir unseren Weg in eine nachhaltigere Logistik. Mach mit uns gemeinsam den nächsten Schritt und werde Customer Support Manager (m/w/d) an einem unserer Standorte (idealerweise Böbingen an der Rems) oder im Homeoffice.

Deine Aufgaben

Du bist verantwortlich für den 1st und 2nd Level Support mit Schwerpunkt auf unseren Produkten zur Ausfuhranmeldung, Sanktionslistenprüfung, Exportkontrolle sowie Gelangensbestätigung
Dies beinhaltet die Beratung und Betreuung unserer Kunden via Telefon und E-Mail sowie die anschließende Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation der erforderlichen Aktivitäten in unseren Systemen
Auch die Störungsanalyse und -behebung mittels Fernwartung/TeamViewer sowie die teilweise notwendige Konsultierung unserer Development Abteilung gehört zu deinem Aufgabenbereich
Zudem konzipierst und planst du die Schulungen unserer Kunden und übernimmst die anschließende Durchführung

Deine Expertise

Du besitzt eine Ausbildung im IT- oder Zollumfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
Du hast Interesse daran, deine Kenntnisse sowohl in MS SQL und Windows auszuweiten und idealerweise bereits Erfahrung im technischen Support gesammelt
Deine Stärke liegt in der systematischen Analyse von Problemstellungen und du nutzt dein Wissen, um praxisorientierte Lösungen zu entwickeln
Dir bereitet der professionelle und serviceorientierte Umgang mit Kunden und Dienstleistern Freude und du arbeitest gerne systematisch, zuverlässig und eigenverantwortlich
Für dich ist die schriftliche und telefonische Kundenkommunikation kein Problem und du besitzt gute Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse

Typisch ecovium

Active: Bring deine eigenen Ideen ein und gestalte mit!
Flexible: Hybrid ist hip! Egal ob früher Vogel oder Langschläfer, im Office oder von daheim - arbeite so, wie es für dich am besten passt.
Workation: Bis zu 30 Arbeitstage pro Kalenderjahr im europäischen Ausland arbeiten - ecovication macht’s möglich.
Think green: Mobil sein und das Klima schützen - ecovium goes JobRad.
Diversity: Wir setzen auf Vielfalt!