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Customer Support Manager (m/w/d) Hardware Logistics

„We unite experts to create a more conscious economy.“ - Mit dieser Vision vor Augen gestalten wir unseren Weg in eine nachhaltigere Logistik. Mach mit uns gemeinsam den nächsten Schritt und werde Customer Support Manager (m/w/d) an unserem Standort in Norderstedt mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.

Deine Tätigkeiten

Du bist verantwortlich für die technische Sachbearbeitung in der Serviceabteilung unserer Hardware Division
Dein Schwerpunkt liegt in der Abwicklung von Serviceeinsätzen; darunter fällt die Erstellung von Lieferscheinen und Rechnungen in unserem ERP-System anhand der Serviceberichte unserer Techniker:innen
Weiterhin unterstützt du die Kolleg:innen der Technik im 1st Level Support, indem du Kundenanrufe und E-Mails aufnimmst und diese in das Ticketsystem überträgst
Sobald in unserer Hardware Suite eine Anfrage zur Reparaturabwicklung eingeht, übernimmst du die Abstimmung und Koordination mit unseren Kunden, Herstellern und Dienstleistern von der Einsendung bis hin zur Fertigstellung
Du stehst in engem Kontakt mit unseren Servicetechniker:innen und beziehst sie gegebenenfalls in Rückfragen ein

Deine Expertise

Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen
Als technikaffines Organisationstalent bist du versiert im Umgang mit dem PC und MS-Office-Produkten und hast Interesse daran, dein Wissen zu erweitern
Du überzeugst durch eine zuverlässige, selbstständige, kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise und du hast Spaß daran, im Team zu arbeiten
Für dich ist die schriftliche und telefonische Kundenkommunikation kein Problem und du besitzt gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Typisch ecovium

Active: Bring deine eigenen Ideen ein und gestalte mit!
Flexible: Hybrid ist hip! Egal ob früher Vogel oder Langschläfer, im Office oder von daheim - arbeite so, wie es für dich am besten passt.
Workation: Bis zu 30 Arbeitstage pro Kalenderjahr im europäischen Ausland arbeiten - ecovication macht’s möglich.
Think green: Mobil sein und das Klima schützen - ecovium goes JobRad.
Diversity: Wir setzen auf Vielfalt!