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Customer Support Manager (m/w/d) Softwarelogistik - Job Böbingen an der Rems, Pforzheim - Jobs & Karriere - ecovium

Customer Support Manager (m/w/d) Softwarelogistik

Logistics & beyond: Werde Teil unserer Reise

ecovium – eine internationale Unternehmensgruppe gestalten

ecovium ist der Weg, auf dem innovative Software- und Hardwarelösungen für alle Bereiche der Logistik, fundierte Business Intelligence und kompetente Beratung zusammenfinden.

Wir haben uns 2021 aus zwölf Unternehmen mit dem Ziel zusammengeschlossen, ein starkes Aufbruchssignal für die Branche zu setzen und die Weichen für neue Wege in der Logistik zu stellen. Unterstützt durch starke Investoren wachsen wir stetig weiter.

Bereit für eine aufregende berufliche Reise im Bereich Logistik und IT? Bei uns erwarten dich spannende Herausforderungen und die Möglichkeit, deine Expertise in einem innovativen Umfeld einzusetzen. Werde Teil unseres Teams und erlebe, wie vielfältig und erfüllend die Welt der Logistik / IT sein kann!

Verantwortung:

  • Du bist verantwortlich für den 1st und 2nd Level Support mit Schwerpunkt auf unseren Produkten zur Ausfuhranmeldung, Sanktionslistenprüfung, Exportkontrolle sowie Gelangensbestätigung.
  • Dies beinhaltet die Beratung und Betreuung unserer Kunden via Telefon und E-Mail sowie die anschließende Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation der erforderlichen Aktivitäten in unseren Systemen.
  • Auch die Störungsanalyse und -behebung mittels Fernwartung/TeamViewer sowie die teilweise notwendige Konsultierung unserer Development Abteilung gehört zu deinem Aufgabenbereich.
  • Zudem konzipierst und planst du die Schulungen unserer Kunden und übernimmst die anschließende Durchführung.

Qualifikationen:

  • Du hast eine Ausbildung im Bereich Logistik, IT oder Zoll bzw. eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechendem Schwerpunkt und dir liegt die Arbeit im Logistikumfeld im Blut.
  • Du hast Interesse daran, deine Kenntnisse sowohl in MS SQL und Windows auszuweiten und idealerweise bereits Erfahrung im technischen Support gesammelt.
  • Deine Stärke liegt in der systematischen Analyse von Problemstellungen und du nutzt dein Wissen, um praxisorientierte Lösungen zu entwickeln.
  • Dir bereitet der professionelle und serviceorientierte Umgang mit Kunden und Dienstleistern Freude und du arbeitest gerne systematisch, zuverlässig und eigenverantwortlich.
  • Für dich ist die schriftliche und telefonische Kundenkommunikation kein Problem und du besitzt gute Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse.

Was die Rolle bietet:

  • Active: ecovium bietet dir unterschiedlichste Möglichkeiten, aktiv eigene Ideen einzubringen und mitzugestalten.
  • Flexible: Hybrid ist hip! Egal ob früher Vogel oder Langschläfer:in, im Office oder auch mal von daheim - arbeite so, wie es für dich am besten passt.
  • Workation: Bis zu 30 Arbeitstage pro Kalenderjahr im europäischen Ausland arbeiten - ecovication macht’s möglich.
  • Think green: Mobil sein und das Klima schützen - ecovium goes JobRad.
  • Diversity: Wir setzen auf Vielfalt!
  • ecovium Academy: Entdecke vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung auf unserer unternehmenseigenen Lernplattform und gestalte gemeinsam mit uns deine erfolgreiche Zukunft!
  • Weitere Benefits: Du profitierst von einem unbefristeten Arbeitsplatz mit vielseitigen Karrierechancen, betrieblicher Altersvorsorge, Zuschüssen zur Arbeitsplatzbrille sowie einer Getränke- und Obstflatrate und Mitarbeiterrabatten.

Haben wir dein Interesse geweckt?
Wir freuen uns auf deine Bewerbung als nächsten Schritt auf dem spannenden Weg in die Zukunft der nachhaltigen Logistik und des Supply-Chain-Managements.

Rahmenbedingungen:
Vertragsverhältnis: Festanstellung in Teilzeit
Arbeitsort: Großraum Stuttgart, idealerweise an unserem Standort in Böbingen an der Rems oder Pforzheim
Frühester Vertragsbeginn: 01.11.2023

Fragen?
Kontaktiere für weitere Informationen gerne unsere Ansprechpartner:innen der HR Abteilung unter jobs@ecovium.com.