Customer Support Manager (m/w/d) IT Logistics

Logistics & beyond: Werde Teil unserer Reise

ecovium – eine internationale Unternehmensgruppe gestalten

ecovium ist der Weg, auf dem innovative Software- und Hardwarelösungen für alle Bereiche der Logistik, fundierte Business Intelligence und kompetente Beratung zusammenfinden.

Wir haben uns 2021 aus zwölf Unternehmen mit dem Ziel zusammengeschlossen, ein starkes Aufbruchssignal für die Branche zu setzen und die Weichen für neue Wege in der Logistik zu stellen. Unterstützt durch starke Investoren wachsen wir stetig weiter.

• Du bist verantwortlich für den 1st und 2nd Level-Support unserer Produkte der Customs Division zur Präferenzkalkulation: P-Calc und PCalc4ERP
• Dabei nimmst du Störungsmeldungen und Serviceanfragen unserer Kunden über das Telefon oder per E-Mail entgegen und erstellst, bearbeitest, dokumentierst und kontrollierst diese Vorgänge im Ticketsystem
• Es folgt eine anschließende Analyse der Fehler und die Erarbeitung entsprechender Lösungen
• Du stehst in engem Kontakt mit unserer Entwicklungsabteilung und beziehst sie gegebenenfalls in die Lösungsfindung ein

• In den letzten Jahren konntest du bereits Erfahrung im Support sammeln oder hast Lust darauf, einen Quereinstieg in den Support zu wagen
• Du besitzt ein fundiertes IT-Knowhow und bist sicher im Umgang mit SQL und Jira
• Du überzeugst durch einen freundlichen und verbindlichen Auftritt und hast Spaß daran, Problemstellungen eigenständig auf den Grund zu gehen
• Neben den fachlichen Aspekten ist dir ebenfalls der persönliche Kontakt mit dem Team wichtig, sodass du die Bereitschaft mitbringst, im Rahmen von Team-Meetings auch regelmäßige persönliche Treffen wahrzunehmen
• Für dich ist die schriftliche und telefonische Kundenkommunikation kein Problem und du besitzt gute Deutschkenntnisse

• Active: ecovium bietet dir unterschiedlichste Möglichkeiten, aktiv eigene Ideen einzubringen und mitzugestalten.
• Flexible: Hybrid ist hip! Egal ob früher Vogel oder Langschläfer, im Office oder auch mal von daheim - arbeite so, wie es für dich am besten passt.
• Workation: Bis zu 30 Arbeitstage pro Kalenderjahr im europäischen Ausland arbeiten - ecovication macht’s möglich.
• Think green: Mobil sein und das Klima schützen - ecovium goes JobRad.
• Diversity: Wir setzen auf Vielfalt!
• Weitere Benefits: Du profitierst von einem unbefristeten Arbeitsplatz, vielseitigen Karrierechancen sowie einer Getränke- und Obstflatrate, Mitarbeiterrabatten und individuellen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung als nächsten Schritt auf dem spannenden Weg in die Zukunft der nachhaltigen Logistik und des Supply-Chain-Managements.

Rahmenbedingungen:

Vertragsverhältnis: Festanstellung in Vollzeit

Arbeitsort: An einem unserer Standorte oder im Homeoffice

Frühester Vertragsbeginn: 01.09.2023

Fragen?

Kontaktiere für weitere Informationen gerne unsere Ansprechpartner:innen der HR Abteilung unter jobs@ecovium.com.